Versand

Wie lange dauert es von der Bestellung bis zur Lieferung?
Wir versenden mit DHL. In der Regel beträgt die Versandzeit innerhalb Deutschlands ein bis maximal zwei Tage. Sobald die Ware von uns versandt wird, erhältst Du eine Versandinformation per Email. Diese enthält eine Trackingnummer mit der Du den Status Deiner Sendung jederzeit auf der DHL Website www.dhl.de nachverfolgen kannst.
Bitte beachte: Wir versenden die Ware erst nach Bezahlung. Falls Du zum Bezahlen Vorkasse gewählt hast, musst Du noch einige Tage für die Überweisung einrechnen. Die Standard-Laufzeit in die Schweiz beträgt zwei bis vier Tage, die Standard-Laufzeit nach Österreich zwei Tage. Die Laufzeiten für weitere Länder findest Du auf der DHL Website www.dhl.de.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Eine Übersicht über die Versandkosten findest Du hier: www.feuerwear.de/versandkosten.

Ist der Versand verzollt?
Nein. Zollgebühren sind nicht in den Versandkosten enthalten.

Ich will ein Produkt als Geschenk bestellen und an den Beschenkten schicken lassen. Wird die Rechnung in das Paket gepackt oder per Post versendet?
Bei einer Lieferadresse die von der Rechnungsadresse abweicht, gehen wir folgendermaßen vor: Ist der Name auf Rechnungs- und Lieferadresse derselbe, packen wir die Rechnung in das Paket. Ist der Name auf der Rechnungsadresse ein anderer als der der Lieferadresse, versenden wir die Rechnung per Post an die Rechungsadresse.

Produkte

Wenn ich mir im Onlineshop eine Tasche ausgeguckt habe und die bestelle, sieht die Tasche dann auch wirklich haargenau aus wie auf dem Bild aus oder handelt es sich nur um Beispiele?
Du erhältst genau das Produkt, das Du auf dem Bild siehst. Jedes Produkt im Onlineshop wird von uns einzeln fotografiert und mit einer eigenen, einzigartigen Nummer versehen. Alle Produkte im Shop sind Unikate und absolut einzigartig.

Ich hätte gerne ein Produkt mit einem bestimmten Schriftzug (z.B. der Name einer Stadt). Im Shop konnte ich aber kein Produkt mit diesem Schriftzug finden. Was kann ich tun?
Melde Dich einfach für unsere Brandneu-Melder Service an. Dieser informiert Dich automatisch per E-mail, sobald neue Unikate im Onlineshop verfügbar sind. Mit ein bisschen Glück findest Du so bald Dein Wunschprodukt. Zum Brandneu-Melder kannst Du Dich hier anmelden: www.feuerwear.de/brandneu-melder.

Wann gibt es wieder den Terminplaner Perry?
Perry ist ein Saisonprodukt und nur im Winter erhältlich. Melde Dich einfach für unseren Newsletter an, dann erfährst Du als einer der Ersten sobald Perry wieder erhältlich ist. Zur Anmeldung geht es hier: www.feuerwear.de/newsletter-abonnieren.

Passen in die Scott 15'' Taschen auch Laptops mit 15,4'' Zoll Größe?
Die Innenmaße des Laptop-Fachs von Scott 15 sind 28 × 37,5 × 3-4,5 cm. Bitte vergleiche diese mit den Außenmaßen Deines Laptops um sicherzugehen, dass Dein Laptop in Scott 15 passt. Falls nicht, empfehlen wir Dir Scott 15s großen Bruder Scott 17: www.feuerwear.de/taschen/laptoptasche-scott/laptoptasche-scott-17.html.

Gibt es von euch auch reine Herrentaschen oder sind eigentlich alle Modelle (auch die kleinen Umhängetaschen) Unisex Modelle?
Alle unsere Modelle sind Unisex Modelle. Nur Hank ist eine reine Damentasche.

Ist es möglich aus einem von mir besorgten Schlauch eine Tasche zu fertigen?
Nein, das ist leider nicht möglich.

Produkt Pflege

Mein Gürtel / Portemonnaie / meine Tasche franst aus. Ist er / sie kaputt?
Nein. Dein Produkt ist nicht kaputt. Das Ausfransen hört an der Naht auf. D.h. Du brauchst eigentlich gar nichts zu tun. Wir haben Teile bestimmter Produkte absichtlich nicht eingefasst wie z.B. den Gürtel Bill, den unteren Rand beim Portemonnaie Ted oder den überlappenden Schlauch bei der Tasche Walter. Das Ausfransen, das dadurch entsteht, erzeugt einen used-look erzeugt, der zum Feuerwear Design dazugehört. Falls Dich die Fransen stören, schneidest Du sie am Besten einfach ab. Bitte benutze kein Feuerzeug. Eine Flamme könnte auch die Naht verbrennen und Dein Produkt beschädigen.

Sonstiges

Besteht die Möglichkeit bei Euch unter der Geschäftsadresse in Köln ein Produkt zu kaufen?
Nein. Dort befinden sich nur unsere Produktions- und Büroräume. Einen Händler in Köln findest Du hier: www.feuerwear.de/dealer/germany.

Wir sind eine Feuerwache und haben ausgemusterten Schlauch. An wen können wir uns wenden?
Bitte nehmt mit uns per Email an info@feuerwear.de Kontakt auf oder ruft uns unter 0221 290 73 27 an.