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Hier findest du Antworten zu häufig gestellten Fragen!

Fragen zum Secret Sale

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  • Hast du dich zum Secret Sale angemeldet?
    Falls nein, hast du beim nächsten Secret Sale wieder die Chance, dabei zu sein. Melde dich einfach für unseren Newsletter an, um rechtzeitig informiert zu werden.
  • Falls ja, du hast dich also angemeldet, aber kein Passwort erhalten:
    Bitte prüfe deinen E-Mail-Eingang und auch deinen Spam-Ordner – wir haben das Passwort per E-Mail verschickt.

Gibt es die 11,2 % Rabatt auch auf bereits reduzierte Produkte?

  • Nein. Auf Sets mit Bundle-Preis und auf den Secret Deal gelten keine zusätzlichen 11,2 %. Diese Angebote sind bereits stark reduziert.

Wie lange läuft der Secret Sale?

  • Der Secret Sale läuft nur für kurze Zeit – spätestens bis zum 27.10.2025 um 22 Uhr oder solange der Vorrat reicht.

Wie funktioniert der Rabatt von 11,2 %?

  • Der Rabatt wird automatisch im Shop abgezogen. Du musst keinen Code eingeben.

Wird der Rabatt im Warenkorb angezeigt?

  • Ja. Du siehst den alten Preis durchgestrichen und den neuen Secret-Sale-Preis direkt im Warenkorb.

Gilt der Rabatt für alle Produkte?

  • Ja, alle Einzelprodukte sind mit 11,2 % rabattiert – außer Produkte, die bereits Teil eines Bundle-Preises oder des Secret Deals sind.

Kann ich mehrere Angebote kombinieren (z. B. Secret Deal + Bundle + Einzelrabatt)?

  • Ja, du kannst verschiedene Angebote gemeinsam im Warenkorb haben.
  • Aber: Jeder Artikel hat nur einen Vorteilspreis – also entweder Secret Deal, oder Bundle-Preis, oder Einzelrabatt (−11,2 %).
  • Ein zusätzlicher Rabatt auf bereits reduzierte Artikel ist nicht möglich.

    Kann ich zusätzlich Rabattgutscheine einsetzen?

    • Sofern nicht anders angegeben, sind Rabattaktionen nicht mit weiteren Rabattgutscheinen kombinierbar.

    Versandzeiten & -kosten

    Hier findest du alle Informationen zu unseren Versandzeiten & -kosten!

    Bezahlung

    Bei uns kannst du bequem und sicher mit folgenden Zahlungsmethoden einkaufen:

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    • Paypal
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    • Klarna Pay now.
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    • SEPA Überweisung

    Widerruf & Rücksendung

    Du möchtest deine Bestellung widerrufen? Kein Problem - du kannst einfach von deinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

    Ersatzteile

    Du benötigst ein Ersatzteil?

    Kein Problem, wir haben unsere Produkte so nachhaltig entwickelt, dass man auch mal etwas auswechseln kann.

    Hier findest Du eine Vielzahl an Teilen, die Du problemlos selber austauschen kannst.

    Reklamation / Reparatur

    Dein Produkt braucht Hilfe? Kein Problem, hier helfen wir dir gerne weiter.

    Gelbe Produkte / Lightline Edition

    Unsere limitierte Sonderedition "Lightline" aus neongelbem Feuerwehrschlauch kannst du ausschließlich an einem Tag im Jahr in unserem Onlineshop kaufen und nur solang der Vorrat reicht.

    Die nächste Sonderedition "Lightline" erscheint voraussichtlich im Mai 2026!

    Wir nehmen keine Vorbestellungen oder Reservierungen für die Lightline Edition an, da wir niemanden bevorzugen wollen und allen die gleiche Chance auf ihr Unikat in neongelb geben möchten.


    Sonderanfertigungen

    Wir bieten leider grundsätzlich keine Sonderanfertigungen an. Wir möchten bei unseren Produktions-Prozessen wirtschaftlich arbeiten und müssen deswegen bei den Produkten eine gewisse Mindestanzahl erreichen. Dies ist bei Einzelanfertigungen nicht möglich. Des Weiteren ist es uns nicht möglich, einen speziellen Schlauch während der Produktion zu verfolgen.

    Veränderungen an Unikaten gehören ebenfalls zu Sonderanfertigungen.

    Produktvorschlag

    Unsere Idee, Produkte aus Feuerwehrschlauch herzustellen, begeistert unsere Fans.
    Wir erhalten viele Produktvorschläge von euch, für die wir sehr dankbar sind. Wir planen bereits neue Produkte, und eure Vorschläge sind wertvoll. Teilt uns eure Ideen mit, und wir werden sie in unsere Planung einbeziehen. Vielen Dank!

    Wasserdichtigkeit

    Unsere Produkte sind wasserabweisend, allerdings nicht wasserdicht. Nach unserer Erfahrung ist leichter bis mittlerer Regen kein Problem, auch kurze starke Regengüsse sind im alltäglichen Gebrauch völlig in Ordnung.

    Wir können dir allerdings keine Garantie geben, wenn Du mit Deinem Rucksack stundenlang im Starkregen unterwegs bist. Dieses Szenario haben wir nicht getestet, da unsere Rucksäcke nicht als Wanderrucksäcke konzipiert sind. Im urbanen Bereich kommt die langanhaltende Starkregenbelastung in der Regel nicht vor.

    Feuerwehrschläuche abgeben

    Du hast ausgemusterte Feuerwehrschläuche abzugeben? Das freut uns sehr!

    Leider haben wir gerade Annahmestopp!

    Gerne möchten wir so viel Feuerwehrschlauch wie möglich upcyclen und ihm ein neues Leben schenken.
    Leider haben wir alle Lager voll, müssen erstmal umräumen und neuen Platz schaffen. Daher können wir im Moment keine Schläuche annehmen.

    Keine Antwort gefunden?

    Kein Problem! Schreib uns einfach eine Nachricht.

    Katrin wird sich so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern.